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 Porblème technique du Dimanche 26 mars 2006

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Adnane
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MessageSujet: Porblème technique du Dimanche 26 mars 2006   Lun 27 Mar - 5:47

Suite à un problème technique ce weekend, le site Sefrou.org était hors service. Et voici la lettre d'excuse et d'expliquation du problème par Mon Hébergeur.

"Cher client,

Redbus Interhouse, Data Center où sont situés nos équipements dont votre solution d'hébergement, a connu hier, dimanche, une crise électrique majeure.



- 10h55 : Une coupure EDF touche tout l'ouest parisien dont le bâtiment

de Redbus Interhouse à Courbevoie. Tout le monde est dans le noir.

- 10h15 : L'équipe de notre correspondant d'astreinte sur site est renforcée. Effectif à 100% pour parer à toute éventualité

- 11h54 : L'électricité revient. Tous les équiprements de notre fournisseur, dont nos serveurs, remontent immédiatement. Tout est 100% fonctionnel.



Redbus n'a pas encore expliqué le temps anormal de coupure d'une heure.



- 14h32 : 2e coupure électrique générale

- 15h16 : L'électricité revient mais, la situation est instable



Conséquences des incidents :

- Le bâtiment fonctionne sur deux générateurs (le 3e est apparemment cassé)

- Les onduleurs sont vides

- Le disjoncteur principal (EDF) est cassé, rendant la bascule sur le

courant EDF impossible

- Une bascule sur le courant EDF engendrera une nouvelle coupure

- La situation est extrêmement instable



Notre fournisseur a pris la décision de ne pas rallumer ses équipements. Les machines supportent très mal les coupures électriques brutales. Le

risque de dommage est élevé. Un disque dur cassé peut signifier la perte de données et des heures pour que nous puissions le remettre opérationnel à 100%.

Notre fournisseur avons pris le parti de privilégier les données et le temps plutôt que de remonter aussi vite que possible pour gagner quelques minutes.



Ils ont eu raison.



- 17h01 : 3e coupure générale

- 17h05 : L'électricité revient

- 18h00 : Redbus nous informe que l'intervention sur le disjoncteur

principal n'aura pas lieu ce soir. La situation est cependant plus stable

- 18h30 : Nous rallumons tous nos équipements dont le serveur que vous utilisez.

L'équipe HaiSoft est toujours au complet pour permettre de remonter les serveurs au plus vite.



ATTENTION :

L'intervention sur le disjoncteur aura lieu aujourd'hui. Afin de préserver les machines, vos données et votre travail, nous éteindrons tous nos

équipements avant celle-ci. Nous vous préviendrons avant bien entendu.

D'ici là, nous vous conseillons de procéder à toutes les sauvegardes

nécessaires.



Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre confiance.

Nous vous tiendrons informé de l'évolution de la situation."


Dernière édition par le Jeu 4 Mai - 17:05, édité 1 fois
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MessageSujet: Re: Porblème technique du Dimanche 26 mars 2006   Lun 27 Mar - 7:47

j'ai pas fait attention hier scratch
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Adnane
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MessageSujet: Re: Porblème technique du Dimanche 26 mars 2006   Lun 27 Mar - 11:11

Et voici la suite:

Cher Client,

Redbus effectuera la maintenance suivante sur le site de Courbevoie :


- Maintenance corrective du Disjoncteur normal TGBT

- Reconnexion des UPS sur les générateurs

- Passage de la charge Clients sur les UPS


Afin de prévenir tout choc electrique nous allons éteindre nos machines vers 19h afin d'isoler nos équipements du reseau d'énergie de Redbus et eviter des redemérrages et coupures successives.


Les disjoncteurs seront remis en place uniquement quand nous aurons la
garantie que le courant sera stable.


Cette démarche a pour but de limiter les chocs éléctriques sur les

équipements et de protéger les données clients.
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MessageSujet: Re: Porblème technique du Dimanche 26 mars 2006   

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